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400电话介绍

     400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机,所有拨往400电话总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话,话费由企业和拨打400电话的用户分摊,拨打方仅需支付当地市话费。400电话体现了企业服务意识,是信誉和实力的象征。


一.【提升企业形象性价比思路】:


     

    投入1万办400电话,投入5万给员工换职业装,投入30万装修、投入50万买宝马等等,都是为了提升企业形象。

  哪个投入对企业形象提升最有力?哪个性价比最高?职业装、装修、宝马都需要客户上门才能发觉,而一个400电话,只要客户与贵公司联系就能发觉。

  几乎没有人会怀疑使用8888、6666、0000这样号码的公司是没有实力的公司、是不注重客户服务的公司!无须太多投入,只需换个思路,选个好号码,是提升企业形象性价比最高的选择。



二.【400电话优势】:

  1、400电话号码统一,更有企业彩铃、智能语音导航等,企业形象好,体现了企业服务意识和服务水平,是信誉和实力的象征。


  2400电话可以绑定20部电话(包含手机、固话),避免电话繁忙时占线的问题,不会漏接电话,避免商机流失。

  3400电话事实主/被叫分摊付费的方式,降低客户通讯成本,提高客户咨询量和购买率,有效杜绝恶意呼叫(800号码主叫全免费)。

  4、400电话可随时查询来电记录和消费情况,电话来电录音等,第一时间分析业务情况,避免商机的流失。,提升企业销售或服务的水平。


  5、400电话可以设置分时间段接听电话,比如可以设置白天是固话接听,晚上是手机接听。也设置分区域接听电话,比如可以设置只允许哪个城市拨打。可以设置不同城市接听不同的电话。可以设置同时绑定多个城市的电话。


  6、400电话不必投入硬件设施、自助管理,方便快捷,成本低,号码终身携带,不用变更号码。

    400不仅是一个号码,更体现了企业服务意识,是信誉和实力的象征。


三.【400电话主要功能介绍】:


 1、全国统一400号码:
     所有用户将获得一个独立的400呼入号码,该企业获得此号码的唯一使用权;
 2、强大的后台管理:
     用户凭400号码和密码登录后台可自助设定所有功能;
 3、未接来电提醒:
      系统可以把未接来电的详细情况以短信的形式发送到绑定的手机上,确保企业在外依然能够联系和了解客户信息。
 4、通话清单查询:
      通过登陆后台,企业用户可以随时查询当前消费记录和清单,明明白白消费。
 5、灵活设置个性化欢迎词(IVR):
     企业客户可以根据自己的需求灵活的设置个性化的语音导航欢迎词!
 6、全程通话录音:
     系统可以自动对每一个呼入电话进行全程录音,企业用户可以随时登陆后台,下载和收听所有通话录音内容,以方便企业老板了解所有接线员接听电话的质量,数量、通话时间,方便统计每个人每天的工作量。即使业务员流失,其客户都会自动记录在系统中,确保客户不流失。
 7、绑定多部电话
      企业用户通过后台即可自主实现绑定电话的功能,可绑定20部及以上电话,且绑定电话可为固话、手机和小灵通。
 8、通话记录查询
     可以允许用户查询一个月内的所有通话记录。记录项目包括:呼入号码、呼入号码地区、接听号码、起始时间、接听状况、通话时长、通话费用、录音,并可随时下载并保存到本机!
 9、黑名单设置:
     业务客户可事禁止某些地区的电话拨入。
 10、接听区域设置
     可根据公司的业务情况设置、灵活设置可接听及不可接听区域功能可对23个省,两百多个地级市进行单独的设定!
解决客户问题: 区域经理各自负责相应地区或者是有多个分公司分支机构
 11、公告管理

     用户登陆后台可进行公告信息发布,公告信息将通过电脑自动分发到每个接线人员,确保所有企业座席第一时间接收到企业公告信息。


四.【400电话具体使用范围】:

  400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等.是全国统一呼叫中心接入号码!

 400电话具体使用范围:
     1、开展全国业务的企业用户(包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等);
     2、提升售后服务,建立企业客服热线(呼叫中心)的企业或事业单位,如酒店、证券、基金公司;
     3、全国性连锁、招商加盟类企业;
     4、信息增值业务、信息台、互联网公司(ISP/ICP)等;
     5、政府事业单位,构架政府与公众之间的沟通桥梁;
     6、未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业等。


400电话常见问题

1.400电话相比普通电话有什么优势?

      400电话号码全国唯一、简单方便记忆,已经成为很多企业的标志,大大提升了企业的形象和服务水平,更有企业彩铃、智能语音导航、通话录音、语音信箱、黑名单设置等强大功能,一个号码即可帮助企业打造大企业的虚拟呼叫中心。支持手机、固话、小灵通拨打,比800电话更易关注,话费比800免费电话节约50%以上。

      400电话已经是企业标配。如果哪个公司的联系方式上,没有400号码,消费者一定不相信,看不起这个公司,觉得他没有实力,好端端的公司,联系方式留个手机,座机,像回事吗?手机一看就个人的,座机下班还找不到人,都不愿意。只有全国24小时服务热线,才是真的,高大上!

      400电话是电话类联系方式中的王者,没有之一,它就是老大,在过去800电话感觉形象挺好的,但是800电话是全免费电话,最要命的是仅限座机拨打,这无形中就流失了移动用户,现在一个人都有多部手机,去找一个固定电话是很难的事情,所以800电话在移动用户当道的时代,被历史抛弃了,而400电话就是800电话的升级版,而且不会被将来的300电话500电话700电话等等取代。从趋势上,它将来不会被某个东西取代,这就是好产品,生命力强。

  我们大家都明白,一款产品都是有生命周期的,因为随着时代发展,比如现在没有人用BP机了,当年BP机火爆一时,但是很快就OVER了,因为手机把他灭了。而400电话我从出现到现在,一直无法被取代,400电话就是400电话,没有替代产品,国家也不会再搞个X00电话,它现在就已经发展到家了。通信方式,尤其是电话类通信方式,就是400,没别的,座机的客户逐年递减,所以800一点一点被淘汰。手机用户可以直接拨打400电话方便的很。


2.办理一个中国电信400电话需要预存多少话费?中小企业能负担的起吗?

  选择不同类别的号码,套餐的最低消费和预存款也是不一样的。目前市场上,基础套餐号码的一年的最低消费和预存款均只需要几百元,所以所有中小企业应该都可以负担得起。办400号码业务是真正的小投入、大回报。

3.办理400电话还需要购买其他软件或硬件码?

  不需要,400电话不用增加任何设备和线路,哪怕只有一部直线电话都可以使用,将您的号码绑定在400电话上面全国的用户拨打400电话,系统就会自动转接,非常方便。

4.400电话怎么办理?需要什么办理资料?

  用户办理400电话的流程非常便捷。
办理流程:选择400号码和套餐—签订合同—付款—提交资料—开通服务。
办理时间:普通号码1个工作日即可开通。顶级靓号1-2周时间
所需资料: 1.营业执照复印件(盖公章);

                 2.法人或经办人身份证(正反面,盖公章);

                 3.400电话受理单、400电话合同(签字,盖公章)


5.购买后有专门人员为我服务指导吗?

  在合作过程中,我们会提供全程服务。销售人员主要解决客户售前的问题。购买后,会有指定的专业服务人员为您提供全方位的服务及帮助,包括协助号码的推广使用、平台操作、故障处理等,我们将随时解答您在使用过程中遇到的各种问题。

6.我如何管理400电话,有管理后台吗?

    400电话开通后,我们将会为用户开通自助管理平台账户,用户通过用户名和密码登录平台后,对400电话进行自助管理。如设置绑定号码、查询清单等。

7. 400电话自助管理平台有哪些功能?

1、您可以在管理平台自助绑定和更改电话,最多可以绑定20部,包含手机,固话。
2、可随时查询来电记录和消费情况,第一时间分析业务情况,避免商机的流失。
3、可以在线监听400电话来电录音,分析问题,提升企业销售或服务的水平。
4、可以设置分时间段接听电话,比如可以设置白天是固话接听,晚上是手机接听。
5、可以设置分区域接听电话,比如可以设置只允许哪个城市拨打。可以设置不同城市接听不同的电话。可以设置同时绑定多个城市的电话。
6、如果有骚扰电话,可以设置黑名单。

如何选400号码?

1.各行业里排名最前的企业,400号码也就越好

      各大运营商均是按号码的有规律程度定号码等级的,有规律的号码,识别度高,易辩认。

  那么什么样的号码是有规律的号码?

     AAAA/ABCABC/AAA/ABAB/AABB/ABAA/AA,这些都是有规律、有等级的号码,除此之外,全是普通号码,包括年份号、区号、门牌号、生日号、乘法口诀等。

  如果用户确实只能承受普通号,建议选择18、58、68、98结尾的普号,更大气、更吉利。


2.拒绝后6位含4的号码

     400号码一共10位数字,虽然4000/4001/4006/4007/4008/4009号段第一位是4,但后面6位中含"4"的号码,都是低等级号码,一般没有企业会选用。

  此类号码,在号码比例中占40%,运营商也通常作垃圾号处理,本平台在线选号系统已经将此类号码屏蔽。



400电话案例